首先：我们需要确认新闪付机具是否出现过磕碰、泡水等问题，因为新闪付机器内部是集成电路，碰撞或者进水都会导致电路故障，从而出现无法开机或者蓝牙功能损坏。

其次：如果排除上述因素，机具仍无法使用，也有可能是电子元件损坏，新闪付毕竟是是电子产品，电子产品有一定的故障率，这是任何机器或者任何厂家都无法避免的。

最后：我们需要联系客服确定收单地点，目前有部分省市因为金融风险高发，或者是收单区域变更导致的机具无法使用。